Inhalt: Telefongespräche sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt - und deshalb ist es so wichtig, dass sie erfolgreich verlaufen. Lesen Sie in diesem E-Book, wie Sie sich selbst in Ihrem Telefonverhalten einschätzen und was Sie durch professionelles Telefonieren gewinnen können. Umfang: 26 S.
Inhalt: Sie denken, dass man beim Telefonieren einfach nur spricht und zuhört? Sie irren: Gerade am Telefon, ohne Blickkontakt mit dem Gesprächspartner, sind rhetorische Fähigkeiten notwendig. Damit Sie klar und überzeugend kommunizieren und Ihre Ziele erreichen. In dem vorliegenden E-Book erfahren Sie alles Wissenswerte darüber. Umfang: 40 S.
Inhalt: In diesem E-Book erfahren Sie alles über den Ablauf eines gut vorbereiteten und ebenso gut strukturierten Telefongesprächs. Denn auch fürs Telefonieren ist ein gutes Konzept, erweitert um einige Tricks und Handgriffe, nicht nur hilfreich, sondern ein wichtiger Schritt in der beruflichen Karriere. Ein eigenes kleines Kapitel widmet sich im Anschluss an die allgemeinen Ausführungen noch der besonderen Technik, die man beim "Verkaufsgesprächs" beachten sollte. Umfang: 54 S.
Inhalt: Jeder Mitarbeiter in einer Firma kennt die Situation: Manchmal hat man es mit einem Gesprächspartner zu tun, der unsachlich argumentiert, stark emotional reagiert oder den anderen persönlich angreift. Die Kunst besteht nun darin, sich zu wehren und trotzdem gelassen zu bleiben. Das Wichtigste ist, selber die Führung des Gesprächs zu übernehmen oder sie zurück zu gewinnen. Dieses E-Book verrät Ihnen Techniken, mit schwierigen Anrufern geschickt umzugehen, seien dies nun notorische Querulanten oder Kunden, die zu Recht unzufrieden sind. Im Anhang finden sich darüber hinaus einige sehr hilfreiche Entspannungsmethoden sowie Übungen zur Verbesserung der Sprechtechnik. Umfang: 21 S.
Inhalt: Die schnelle Vorbereitung für professionelles Telefonieren. Ihr persönlicher Audiotrainer macht Sie topfit für Telefonate in englischer Sprache. Einfach zuhören und mitsprechen: Sie brauchen nicht mehr als ein bisschen Zeit und Ihren CD- oder MP3-Player. Umfang: 148 Min. ISBN: 978-3-19-892704-5
Inhalt: Nicht nur die Benzinpreise steigen in schwindelerregende Höhen, auch die übrigen Lebenshaltungskosten klettern immer weiter. Ein guter Grund also, sich genau zu überlegen, wo man künftig sparen kann. Dabei sollten Sie nicht nur an Auto, Urlaub und Duschgel denken, sondern auch ans Telefonieren. Denn gerade bei den Telekommunikationskosten gibt es nach wie vor viel Sparpotenzial bei gleichzeitig steigenden Leistungen. Besser, billiger und so einfach wie im Festnetz: Internet-Telefonie. Alles über Skype und Co., die besten Geräte und die günstigsten Tarife lesen Sie in diesem E-Book. (Stand: Februar 2009) Umfang: 22 S. Ill.
Inhalt: Internationale Telefonkontakte gehören heute zum Business-Alltag. Dieses Buch zeigt Ihnen anhand vieler Beispiele, wie Sie dabei nicht mehr ins Stottern geraten. Alles in leicht verständlichem Englisch geschrieben und zur direkten Umsetzung in die Praxis!Sander Schroevers ist Spezialist im Bereich der internationalen Kommunikation. Er ist ein gefragter Sprecher auf internationalen Konferenzen und Seminaren und hat bereits zahlreiche Bücher auf dem Feld der europäischen Kommunikation herausgegeben. Gegenwärtig arbeitet er auch als Präsident des IECIE-Gremiums, dem Europäischen Institut für Internationale Unternehmenskommunikation (l'institut européen de communication internationale d'entreprise) in Paris. Umfang: 129 S. ISBN: 978-3-648-01034-1
Inhalt: Das Internet und Voice over IP (VoIP) verändern die Telekommunikation - und zwar zu Ihrem Vorteil. Und um die Internet-Telefonie einzusetzen, brauchen Sie nicht alle technischen Aspekte und theoretischen Grundlagen zu kennen. Denn normalerweise bekommt man im Alltag davon kaum etwas mit. Etwas anders sieht das für den Heimanwender aus: er verfügt weder über einen "Netzwerk-Administrator" noch über ein Team von mehr oder weniger kompetenten "IT-Beratern", denen er die Lösung auftauchender Probleme getrost überlassen könnte. Mit diesem eBook vermitteln Ihnen die Autoren Ihre praktischen Erfahrungen mit der Internet-Telefonie, damit Sie in Ihrer eigenen Praxis davon profitieren. Nichts anderes bedeutet "Hands on": praktische Erfahrung. Wo technische Erläuterungen zum Meistern eines Problems notwendig sind, bekommen Sie diese. Wo Ihnen zusätzliche Informationen nützen, finden Sie hier auch hilfreiche Quellen wie Nutzergruppen oder Anwender-Foren im Internet. Umfang: 181 S.
Programm Findus Internet-OPAC findus.pl V20.240/8 auf Server windhund2.findus-internet-opac.de,
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